despachou recentemente 500 toneladas de placas de aço estrutural de liga SCM435 do porto de Xangai para o porto de Karachi, no Paquistão. Seguindo uma amostra de cooperação, a empresa fará seu primeiro pedido em massa no Paquistão para essas placas de aço, que serão usadas por empresas regionais de fabricação de máquinas agrícolas para produzir engrenagens de caixas de câmbio para tratores. Em apenas seis meses, o Grupo Xurui obteve um reconhecimento significativo de clientes em intensa concorrência graças à qualidade consistente do produto e ao serviço cuidadoso, começando com um pedido experimental de amostra de 3 toneladas e terminando com um contrato oficial de 500 toneladas.
Um e-mail de consulta enviado no final do ano passado marcou o início da história. A enorme empresa paquistanesa de maquinaria agrícola Hussain Industries apresentou pedidos de aquisição de amostras a cinco empresas na China, Coreia do Sul e Índia, incluindo o Grupo Xurui, uma vez que precisava urgentemente de placas de aço SCM435 para desenvolvimento de capacidade. "O cliente deixou bem claro que as amostras serão testadas usando indicadores básicos de resistência ao impacto e temperabilidade em um laboratório-terceirizado na Alemanha. Chen Wu, gerente geral do grupo, lembrou: "Somente aqueles que atendem aos padrões podem entrar na licitação subsequente." A equipe técnica modificou prontamente o procedimento de laminação e regulou cuidadosamente o conteúdo dos elementos de molibdênio e cromo na proporção de composição do aço após receber a solicitação para garantir que a faixa de temperabilidade fosse estável na faixa J9-J11.
Três toneladas de amostras desembarcaram em Karachi de barco em janeiro deste ano. Uma semana depois, o cliente trouxe notícias animadoras: todas as indicações foram melhores que as dos rivais, e as amostras da Xurui tiveram um desempenho excepcionalmente bom no teste de resistência ao impacto, com energia de impacto de 62J a 20 graus Celsius negativos, muito acima do padrão necessário do cliente de 45J. "Eles enviaram especialmente uma captura de tela do relatório de teste, circularam nossos dados de amostra em vermelho e anexaram uma nota dizendo 'Esta é a amostra da mais alta-qualidade que recebemos este ano", sorriu Chen Wu. A equipa ficou surpreendida e confiante com este reconhecimento: “Sempre acreditamos que a qualidade é a 'chave de ouro' para a abertura de mercados internacionais”.
O processo de negociação não ocorreu sem problemas após a aceitação da amostra. O cliente sugeriu usar uma carta de crédito (L/C) para liquidação, mas insistiu em incluir uma cláusula de "certificado de qualificação de re{1}}inspeção do laboratório alemão" na documentação, o que significava que cada lote de itens teria que pagar mais por testes e tempo. "Para dissipar as preocupações do cliente, tomamos a iniciativa de arcar com o custo de{3}}reinspeção do primeiro pedido em grandes quantidades e prometemos devolução e reembolso incondicionais se o teste falhasse", disse Chen Wu. Para garantir uma transição tranquila entre os requisitos de documentos e os procedimentos de fabricação, a equipe manteve contato constante com o banco em relação às especificidades dos acordos de L/C. Para descobrir falhas superficiais em cada uma das 500 toneladas de chapas de aço, a empresa abriu especificamente um “canal verde” na conexão de fabricação. Itens não qualificados foram removidos imediatamente. 100% dos produtos que foram entregues foram qualificados.
Vale ressaltar que o cliente solicitou abruptamente a entrega da mercadoria 15 dias antes da assinatura do contrato para atender o pico de produção de máquinas agrícolas. Em resposta ao pedido urgente, o departamento de produção modificou o cronograma, permitindo que os funcionários realizassem dois turnos de 24-horas e, ao mesmo tempo, coordenassem com o setor de logística a reserva de espaço para remessa. No final, a remessa foi finalizada dez dias antes do previsto. “Quando enviamos as fotos de carregamento ao cliente, ele respondeu com uma série de emojis de positivo e disse que nos listaria como fornecedor prioritário”, afirmou Chen Wu.
A partir de agora, o Paquistão recebeu com sucesso este lote de placas de aço SCM435 e o cliente relatou resultados positivos de uso. Segundo relatos, um acordo de colaboração-de longo prazo foi assinado pela primeira vez entre as duas partes e prevê-se que o volume de pedidos subsequente se estabilize entre 300 e 500 toneladas por mês. "Do pedido de amostra ao pedido em grandes quantidades, parece haver um aumento no volume de pedidos, mas na verdade, é o acúmulo de confiança", afirmou Zhang Li, gerente do departamento de comércio exterior. A empresa continuará se concentrando na produção de ligas de aço estrutural de alta-qualidade, no polimento de produtos com um "espírito artesanal" e no fornecimento de materiais premium para promover o crescimento industrial das nações ao longo do "Cinturão e Rota".
